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# INDICADOR UNIDADE 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 00/99
INFRA-ESTRUTURAS
1 Capacidade Instalada em Comutação Telefónica LDR 92,507 97,347 97,347 103,556 104,556 105,606 113,606 121,754 7%
2 Capacidade da Rede Nacional de Integração Circuito 3,465 3,542 3,562 8,615 8,745 8,995 17,017 20457 20%
3 Capacidade da Rede Exterior                    
  Rede Primária Par 108,98 107,049 107,899 114,099 126,049 129,424 136,459 147,359 8%
  Rede Secundária Par 143,03 144,43 148,43 153,182 171,107 176,177 185,917 197.231 6%
4 Taxa de Digitalização em Cumutação Telefónica % 68 71 72 91 95 99 99 100 1%
5 Taxa de Digitalização em Transmissão % 74 85 85 86 90 97 98 98 0%
  SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES                    
6 Linhas de Rede Instaladas Unidade 8,68 9,801 9,421 8,336 9,423 13,319 13,516 18,354 36%
7 Acréscimo de Linhas de Rede Unidade 4,496 2,027 2,329 1,356 4,431 9,748 2,718 7,642 181%
8 Total de Linhas de Rede Ligadas ao Assistente Unidade 55,463 47,49 59,819 61,175 65,606 75,354 78,072 85,714 10%
9 Telefones Públicos Assistidos Unidade 7 112 151 696 959 1,144 978 1,251 28%
10 Telefones Públicos a Cartão Unidade 0 0 0 0 0 217 368 613 67%
11 Total de Cartões Móveis Celulares Activos Unidade 0 0 0 0 2,5 6,725 12,243 51,065 317%
12 Parque Telex Unidade 1,201 1,151 1,15 1,051 886 684 523% 324 38%
13 Circuitos Alugados para Uso Privado Unidade N/D N/D N/D N/D 350 441 549 707 29%
14 Provedores de Internet Ligados ao Servidor da TDM Unidade 0 0 0 0 5 5 5 6 20%
  TRÁFEGO                    
15 Telefónico Nacional Facturado (Rede Fixa) 103 Impulsos 425,149 425,532 466,598 421,997 555,698 591,844 600,721 640077 7%
16 Tarifário Internacional Facturado (rede Fixa) 103 Minutos 11,044 12,225 12,375 13,245 16,39 18,882 20,792 22,432 8%
17 Tarifário Nacional Facturaso (Rede Móvel) 103 Minutos 0 0 0 0 454 9,134 23,683 63,637 169%
18 Telefónico Internacional Facturado (Rede Móvel) 103 Minutos 0 0 0 0 84 1,292 2,745 4,48 63%
  GESTÃO COMERCIAL                    
19 Procura Total Unidade 60,627 71,55 73,904 77,801 82,975 91,046 117,758 107,046 -9%
20 Satisfação da Procur % 91 80 81 79 79 83 33 54 64%
21 Lista de Espera Unidade 5,164 14,06 14,085 16,626 17,369 15,692 39,686 21,332 -46%
22 Índice Cobrado/Facturado % 56 65 65 67 76 70 70 70 0%
  QUALIDADE DE SERVIÇO                    
23 Teledensidade (LDR's por 100 habitantes) Unidade 0,36 0,35 0,34 0,34 0,42 0,46 0,46 50 7%
24 Tempo Médio de Espera de Instalação Mês 14 11 19 10 8 7 6 6 0%
25 Avarias Participadas por 100 LDR's Unidade 86 57 75 85 90 61 80 80 0%
26 Avarias Reparadas em < 72 horas % 65 62 57 72 62 52 50 79 58%
27 Reclamações de Facturação por 1000 LDR's Unidade 56 27 110 47 50 35 70 102 46%
28 Reclamações Resolvidas em < 30 dias % 84 85 81 66 68 52 46 70 52%
  TARIFAS TELEFÓNICAS
29 Instalação MT 485,535 637,5 977,5 577,5 565 540 485,55 485,55 0%
30 Assinatura Mensal MT 27,6 37,5 46 80,85 90,067 95 111,15 133,38 20%
31 Conversações Nacionais MT/Impulso 236 400 460 500 697 850 1,17 1,41 21%
32 Conversações Internacionais                    
  SADC MT/Minuto 6,625 8,125 14,375 11,5 9,1 8,6 7,71 7,71 0%
  PALOP'S MT/Minuto 13,25 16,25 28,75 23 17,1 16,2 14,975 14,975 0%
  RESTO DE ÁFRICA E EUROPA MT/Minuto 31,8 39 51,75 41,4 30,4 28,8 26,505 26,505 0%
  ÁSIA, AMÉRICA E OCEANIA MT/Minuto 31,8 39 57,5 46 34,1 28,8 26,505 26,505 0%
  FINANÇAS
33 Proveitos Operacionais 106MT 254,006 388,155 566,281 658,89 757,637 884,04 1.227.858 1.690.812 38%
34 Custos Operacionais 106MT 218,201 254,658 355,35 521,845 702,537 806,466 1.160.635 1.568.002 35%
35 Resultado Líquido do Exercício 106MT -82,486 48,862 25,382 46,735 43,845 49,057 64,496 87,544 36%
36 Total do Activo 106MT 915,149 1.203.883 2.311.731 2.551.108 2.878.872 2.846.994 3.486.176. 4.420.397 27%
37 Total do Passivo 106MT 496,773 555,897 1.083.887 1.309.219 1.271.908 1.165.293 1.409.124 1.409.124 58%
38 Situação Líquida 106MT 418,376 647,986 1.227.844 1.241.89 1.606.964 1.681.701 2.077.052 2.200.993 6%
39 Investimento Annual 106MT N/D N/D N/D 284,356 486,414 234,481 446,929 838,955 88%
40 Resultado Bruto de Exploração 106MT 121,941 240,22 341,915 300,915 214,322 258,839 376,901 532,521 41%
41 Margem Bruta de Exploração % 48 62 60 46 28 29 31 31 1%
  RECURSOS HUMANOS E FORMAÇÃO                    
42 Total de Trabalhadores Unidade 2,486 2,418 2,486 2,416 2,202 2,257 2,24 2,287 2%
43 Total de Trabalhadores por 1000 LDR's Unidade 45 42 42 39 34 30 29 27 -8%
44 Volume Total de Formação SH 2,817 3,094 3,25 2,473 2,844 3,794 3,311 1,557 -53%
45 Tempo Médio de Formação por Trabalhador Horas 40 45 46 36 45 59 52 24 -54%
                       
 
LDR-Linha de Rede   SH-Semanas Homem                

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