Serviços de Suporte

Teleconta

O serviço Teleconta foi desenvolvido de forma a satisfazer o Cliente quanto a rapidez na entrega da sua factura mensal.

A factura Electrónica, em formato PDF, terá os mesmos dados e mesma disposição da factura física.

Vantagens

  • Rapidez no acesso a informação da factura logo após a sua produção
  • Envio de facturas para mais de um endereço em simultâneo ( empresas com dependências dispersas ou Instituições do Estado, ... ).
  • Possibilitar aos clientes uma melhor gestão dos seus recursos financeiros, sabendo atempadamente o valor a pagar da factura mensal.
  • Possibilitar ao clientes a consulta da factura nas lojas da TDM bem como a impressão de 2ª via
  • Possibilidade de envio de facturas sumarizadas e/ou agregadas das suas unidades organizacionais distribuídas pelo país.
  • Possibilidade de obter a informação dos extractos de chamadas Internacionais em formato de texto ou Excel, das suas unidades organizacionais.

O serviço de distribuição é gratuito e a factura física continuará a ser distribuída normalmente a todos os clientes.

REQUISIÇÃO

Para aderir ao serviço, bastará preencher uma requisição para o envio electrónico da factura e disponível nas lojas da TDM.

Para os clientes pessoais, bastará apresentar fotocópia do BI, Passaporte ou DIRE. Aos clientes pessoais é solicitada a apresentação de uma declaração ou carta de autorização da empresa.

Para informações adicionais envie-nos um e-mail para comercialdm.mz ou pelo tel. 497211.

SEGURANÇA

Protecção dos Ficheiros
Os ficheiros são criados em formato PDF, e são protegidos contra alterações antes de serem enviados por Email

Envio
A TDM garante que as mensagens serão apenas enviadas para os e-mails indicados pelo Cliente, porém não nos reponsabilizamos por qualquer utilização indevida por parte do sistema de e-mail do Cliente, ou por uso indevido pelo Cliente da factura electrónica.
O tamanho das mensagens poderá variar de acordo com o número de páginas ( um valor estimado será entre 90 Kb e 400 Kb), em casos superiores a TDM procederá á compactação dos ficheiros de facturas no formato ZIP de acordo com o cliente)

Para o cliente que não possui o programa de leitura de ficheiros em formato PDF : ACROBAT READER, poderá obtê-lo gratuitamente pela internet no endereço do fabricante.

Serviço de Apoio ao Cliente

Caso tenha alguma dificuldade em receber as mensagens, ler os respectivos ficheiros em anexo ou necessite de apoio técnico, poderá contarctar-nos pelo e-mail: tdmbilling@tdm.mz.
Para questões relacionadas com os dados das facturas deverâo contactarn o Apoio ao Cliente por telefone através do número 179 ou pelo endereço electrónico: comercial@tdm.mz

 
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